شروط البيع العامة من Saphirius.

البائع هو SAPHIRIUS DIGITAL COMMERCE، الاسم التجاري للمؤسسة الفردية التي يديرها RAIS ZAKARYA، والمسجلة برقم 105 120 349 R.C.S. Paris، SIRET 10512034900011، ويقع مقرها الرئيسي في 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France.

التواصل: contact@saphirius.com. الهاتف: +33665141789. نظام TVA: ضريبة القيمة المضافة غير مطبقة، المادة 293 B من القانون الضريبي الفرنسي (نظام الإعفاء الأساسي من TVA).

توصف المنتجات في صفحاتها مع الخصائص الأساسية والمتغيرات والأسعار والضرائب المطبقة وأي مصاريف قبل تأكيد الطلب.

تعرض الأسعار باليورو شاملة الضرائب للمستهلكين عندما تكون الضريبة مطبقة. العروض صالحة في حدود المخزون المتاح.

في حالة عدم التوفر بعد الطلب، تخبر Saphirius العميل وتقترح، حسب الحالة، الانتظار أو منتجا بديلا يقبله العميل أو استرداد المبالغ المدفوعة.

يصبح الطلب نهائيا بعد تأكيد الدفع من مزود الدفع وإرسال رسالة التأكيد. يجب على العميل مراجعة محتوى السلة وعنوان التوصيل وبيانات التواصل قبل الدفع.

يتم الدفع عبر الوسائل الآمنة المعروضة في checkout، بما في ذلك مزودو الدفع المهيأون في بيئة Shopify. لا تحتفظ Saphirius ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

معلومات التوصيل: تؤكد المهل والرسوم والناقلون ومناطق التوصيل والخيارات المتاحة في صفحة الدفع بحسب المنتجات المطلوبة وعنوان التوصيل والتوفر.

إذا لم تعرض أي مدة أو تاريخ توصيل محدد قبل الطلب، يتم التوصيل في أجل أقصاه 30 يوما بعد الطلب وفقا للقانون المطبق.

لا تضاف إلى هذه الشروط أي شركة نقل أو مهلة دقيقة أو بلد مشمول أو رسوم توصيل أو ميزة توصيل غير مؤكدة.

في حالة التأخير، يمكن للعميل التواصل عبر contact@saphirius.com. إذا لم يتم التوصيل، يمكنه أن يطلب من Saphirius التسليم في مهلة إضافية معقولة؛ وإذا انتهت هذه المهلة دون تسليم، يمكنه فسخ العقد.

عندما يفسخ البيع بسبب عدم التسليم، تعيد Saphirius المبالغ المدفوعة وفق الشروط القانونية. إذا أكد الناقل فقدان الطرد، تقترح Saphirius بديلا متاحا أو استردادا.

يتمتع المستهلك بحق العدول القانوني المطبق، باستثناء الحالات القانونية، وخاصة السلع المصنوعة وفق مواصفات العميل أو المخصصة بوضوح.

يملك العميل المستهلك مهلة 14 يوما من تاريخ الاستلام لممارسة حق العدول عبر الكتابة إلى contact@saphirius.com أو عبر أي تصريح واضح لا لبس فيه يعبر عن إرادته في العدول. بعد استلام طلب الإرجاع أو العدول، ترسل Saphirius عنوان الإرجاع المطبق وتعليمات الشحن. قد يختلف هذا العنوان عن العنوان المهني لـ Saphirius وقد يكون خارج بلد إقامة العميل بحسب الطلب المعني. يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يوما بعد إشعار العدول. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، إلا في حالة خطأ من Saphirius أو منتج معيب أو تالف أو غير مطابق. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة كاملة وغير تالفة، مع الملحقات والملصقات والتغليف الأصلي عندما يكون ذلك ممكنا. يتحمل العميل مسؤولية أي نقص في القيمة ناتج عن مناولة تتجاوز ما هو ضروري لمعرفة طبيعة المنتج وخصائصه وطريقة عمله. يتم رد المبلغ في أجل أقصاه 14 يوما بعد إشعار العدول؛ وفي بيع المنتجات، يمكن لـ Saphirius تأجيله إلى حين استلام الإرجاع أو تقديم إثبات الإرسال. لا يجوز إرجاع أي منتج إلى عنوان غير العنوان الذي ترسله Saphirius كتابة.

يرسل عنوان الإرجاع المطبق عبر البريد الإلكتروني بعد استلام طلب الإرجاع أو العدول. وقد يختلف عن العنوان المهني لـ Saphirius. لا يجوز إرجاع أي منتج دون تعليمات مكتوبة من Saphirius.

نموذج العدول: إلى Saphirius، contact@saphirius.com. العنوان المهني للإشعار الكتابي فقط، ولا يجوز إرسال أي طرد مرتجع دون تعليمات مسبقة: 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France. أبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقد بيع المنتجات التالية: [وصف المنتجات]. تاريخ الطلب: [تاريخ الطلب]. تاريخ الاستلام: [تاريخ الاستلام]. رقم الطلب: [رقم الطلب]. اسم المستهلك: [الاسم]. عنوان المستهلك: [العنوان]. بريد المستهلك الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]. التاريخ: [التاريخ].

في حالة عدول صحيح، يشمل الاسترداد السعر المدفوع ومصاريف التوصيل القياسية الأولية عند الاقتضاء، باستثناء أي مبلغ إضافي اختير لطريقة توصيل أغلى من الطريقة القياسية المقترحة.

يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية في أجل أقصاه 14 يوما بعد إشعار العدول؛ وفي بيع المنتجات، يمكن لـ Saphirius تأجيله إلى حين استلام الإرجاع أو تقديم إثبات الإرسال. يمكن لـ Saphirius تطبيق اقتطاع في حالة انخفاض القيمة الناتج عن استعمال يتجاوز ما يلزم لمعرفة طبيعة المنتج وخصائصه وعمله.

يستفيد العميل من الضمان القانوني الفرنسي للمطابقة المنصوص عليه في المواد L.217-3 وما يليها من Code de la consommation، ومن ضمان العيوب الخفية المنصوص عليه في المواد 1641 وما يليها من Code civil.

يمكن ممارسة الضمان القانوني للمطابقة خلال سنتين من تسليم المنتج. في حالة عدم المطابقة، يمكن للمستهلك طلب الإصلاح أو الاستبدال ثم، وفق الشروط القانونية، تخفيض السعر أو فسخ العقد.

يمكن ممارسة ضمان العيوب الخفية خلال سنتين من اكتشاف العيب. يمكن للمستهلك إعادة المنتج واسترداد السعر أو الاحتفاظ به والحصول على تخفيض في السعر.

تطبق هذه الضمانات بشكل مستقل عن أي سياسة إرجاع تجارية. في حالة عدم المطابقة أو العيب، تواصل مع contact@saphirius.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة؛ يمكن طلب عناصر مفيدة مثل الصور أو المستندات دون تقييد الحقوق القانونية للعميل.

يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر contact@saphirius.com.

بعد شكوى كتابية مسبقة موجهة إلى Saphirius وفي حال عدم وجود حل مرض، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجانا إلى وسيط الاستهلاك المعين من Saphirius: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. الموقع: https://www.cm2c.net. البريد الإلكتروني: declarer-un-litige@cm2c.net. الهاتف: 01 89 47 00 14.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، دون حرمان المستهلك من الحمايات الإلزامية في بلد إقامته داخل الاتحاد الأوروبي.