-- FAQ
Les réponses claires avant l'achat.
Les sujets qui reviennent le plus souvent autour de la livraison, des tailles, de l'entretien, des cadeaux et de l'après-vente.
-- Questions fréquentes
Ce que nos clientes demandent le plus
Si votre cas est spécifique, notre service client reprend ensuite le relais.
Les bijoux Saphirius sont-ils hypoallergéniques ?
Les compositions sont indiquées sur les fiches produit afin de faciliter votre choix. Pour les peaux très réactives, notre service client peut vous orienter vers les finitions les plus adaptées.
Combien de temps dure la livraison ?
Informations de livraison: délais, frais, transporteurs, zones et options disponibles sont confirmés au checkout selon les articles commandés, l'adresse de livraison et la disponibilité.
Puis-je offrir une pièce directement à un proche ?
Oui. Les options cadeau premium sont indiquées séparément lorsqu'elles sont disponibles. La facture reste dématérialisée.
Comment faire si la taille ne convient pas ?
Les conditions de retour ou d’échange applicables sont précisées par la politique retours: Retours sous 14 jours après réception. Demande possible à contact@saphirius.com; la rétractation peut aussi être notifiée par toute déclaration dénuée d'ambiguïté. Frais de retour à la charge du client sauf erreur Saphirius, produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le guide des tailles et le service client sont là pour vous orienter en amont.
Comment entretenir l'acier inoxydable 316L ?
L'acier 316L demande surtout un chiffon doux après le port, un rangement séparé et l'évitement des produits abrasifs.
