-- FAQ
Les réponses claires avant l'achat.
Les questions utiles avant commande autour de la livraison, des tailles, de l'entretien, des cadeaux et de l'après-vente.
-- Questions fréquentes
Questions utiles avant commande
Si votre cas est spécifique, notre service client reprend ensuite le relais.
Les bijoux Saphirius conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Les compositions sont indiquées sur les fiches produit afin de faciliter votre choix. Pour les peaux très réactives, notre service client peut vous orienter vers les finitions les plus adaptées.
Combien de temps dure la livraison ?
Informations de livraison: délais, frais, transporteurs, zones et options disponibles sont confirmés sur la page de paiement selon les articles commandés, l'adresse de livraison et la disponibilité.
Puis-je offrir une pièce directement à un proche ?
Oui. Les options cadeau soignées sont indiquées séparément lorsqu'elles sont disponibles. La facture reste dématérialisée.
Comment faire si la taille ne convient pas ?
Les conditions de retour ou d’échange applicables sont précisées par la politique retours: Retours sous 14 jours après réception. Demande possible à contact@saphirius.com; la rétractation peut aussi être notifiée par toute déclaration dénuée d'ambiguïté. Frais de retour à la charge du client sauf erreur Saphirius, produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le guide des tailles et le service client sont là pour vous orienter en amont.
Comment entretenir les finitions indiquées ?
Les finitions demandent surtout un chiffon doux après le port, un rangement séparé et l’évitement des produits abrasifs.
