-- FAQ
Respuestas claras antes de comprar.
Preguntas útiles antes de comprar sobre envío, tallas, cuidado, regalos y soporte poscompra.
-- Preguntas frecuentes
Preguntas útiles antes de comprar
Si tu caso es específico, nuestro servicio de atención al cliente tomará el relevo.
¿Las joyas Saphirius son adecuadas para pieles sensibles?
Las composiciones se indican en las fichas de producto para facilitar tu elección. Para pieles muy reactivas, atención al cliente puede orientarte hacia los acabados más adecuados.
¿Cuánto tarda el envío?
Información de envío: plazos, costes, transportistas, zonas de entrega y opciones disponibles se confirman en la página de pago según los artículos pedidos, la dirección de entrega y la disponibilidad.
¿Puedo enviar una pieza directamente como regalo?
Sí. Las opciones de regalo cuidadas se indican por separado cuando están disponibles. La factura sigue siendo digital.
¿Qué hago si la talla no es adecuada?
Las condiciones de devolución o cambio aplicables se describen en la política de devoluciones: Devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción. La solicitud puede enviarse a contact@saphirius.com; el desistimiento también puede notificarse mediante cualquier declaración inequívoca. Los gastos de devolución son a cargo del cliente salvo error de Saphirius, producto defectuoso, dañado o no conforme. La guía de tallas y atención al cliente te ayudan antes de pedir.
¿Cómo cuidar los acabados indicados?
Los acabados indicados necesitan sobre todo un paño suave después del uso, almacenamiento separado y evitar productos abrasivos.
