Condiciones generales de venta Saphirius.

El vendedor es SAPHIRIUS DIGITAL COMMERCE, nombre comercial de la empresa individual explotada por RAIS ZAKARYA, inscrita con el número 105 120 349 R.C.S. Paris, SIRET 10512034900011, con establecimiento principal en 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France.

Contacto: contact@saphirius.com. Teléfono: +33665141789. Régimen de IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (franquicia de IVA).

Los productos se describen en sus fichas con sus características esenciales, variantes, precios, impuestos aplicables y posibles gastos antes de validar el pedido.

Los precios se muestran en euros con impuestos incluidos para consumidores cuando el impuesto es aplicable. Las ofertas son válidas hasta fin de existencias.

En caso de indisponibilidad después del pedido, Saphirius informa al cliente y propone, según el caso, esperar, un producto de reemplazo aceptado por el cliente o el reembolso de las cantidades abonadas.

El pedido se vuelve firme tras la validación del pago por el prestador de pago y el envío del email de confirmación. El cliente debe verificar el contenido del carrito, la dirección de entrega y los datos de contacto antes del pago.

El pago se realiza mediante los medios seguros propuestos en el checkout, incluidos los prestadores de pago configurados en el entorno Shopify. Saphirius no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria.

Información de envío: plazos, costes, transportistas, zonas de entrega y opciones disponibles se confirman en checkout según los artículos pedidos, la dirección de entrega y la disponibilidad.

Si no se indica una fecha o plazo específico antes del pedido, la entrega se realiza a más tardar dentro de los 30 días siguientes al pedido conforme a la ley aplicable.

No se añade a estas condiciones ningún transportista, plazo exacto, país servido, coste de envío o ventaja de entrega no confirmada.

En caso de retraso, el cliente puede contactar con contact@saphirius.com. Si la entrega no se produce, el cliente puede pedir a Saphirius que entregue en un plazo adicional razonable; si ese plazo expira sin entrega, puede resolver el contrato.

Cuando la venta se resuelve por ausencia de entrega, Saphirius reembolsa las cantidades abonadas en las condiciones legales. Si el transportista confirma la pérdida del paquete, Saphirius propone un reemplazo disponible o un reembolso.

El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento aplicable, salvo excepción legal aplicable, en particular para bienes confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.

El cliente consumidor dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento escribiendo a contact@saphirius.com o mediante cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir. Tras recibir la solicitud de devolución o desistimiento, Saphirius comunicará la dirección de devolución aplicable y las instrucciones de envío. Esta dirección puede ser distinta de la dirección profesional de Saphirius y puede estar ubicada fuera del país de residencia del cliente según el pedido correspondiente. Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo error de Saphirius, producto defectuoso, dañado o no conforme. Los artículos devueltos deben estar completos y sin daños, con accesorios, etiquetas y embalaje original cuando sea posible. El cliente responde de la depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El reembolso se realiza a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento; para una venta de bienes, Saphirius puede diferirlo hasta recibir la devolución o la prueba de envío. Ningún artículo debe devolverse a una dirección distinta de la comunicada por escrito por Saphirius.

La dirección de devolución aplicable se comunica por e-mail después de recibir la solicitud de devolución o desistimiento. Puede ser distinta de la dirección profesional de Saphirius. Ningún artículo debe devolverse sin instrucciones escritas de Saphirius.

Formulario tipo de desistimiento: A la atención de Saphirius, contact@saphirius.com. Dirección profesional para notificación escrita, sin devolución de paquetes sin instrucciones previas: 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France. Por la presente notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los siguientes bienes: [descripción de los bienes]. Pedido el: [fecha del pedido]. Recibido el: [fecha de recepción]. Número de pedido: [número de pedido]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. E-mail del consumidor: [e-mail]. Fecha: [fecha].

En caso de desistimiento válido, el reembolso cubre el precio pagado y, en su caso, los gastos iniciales de envío estándar, excluido cualquier suplemento elegido para un modo de entrega más caro que el estándar propuesto.

El reembolso se realiza mediante el medio de pago inicial a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento; para una venta de bienes, Saphirius puede diferirlo hasta recibir la devolución o la prueba de envío. Saphirius puede aplicar una retención por depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

El cliente se beneficia de la garantía legal francesa de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo y de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código civil.

La garantía legal de conformidad puede ejercerse en un plazo de dos años desde la entrega del bien. En caso de no conformidad, el consumidor puede solicitar la reparación o sustitución y, según las condiciones legales, una reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía por vicios ocultos puede ejercerse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. El consumidor puede devolver el bien y obtener la restitución del precio o conservarlo y obtener una reducción del precio.

Estas garantías se aplican con independencia de cualquier política comercial de devolución. En caso de no conformidad o defecto, contacta con contact@saphirius.com con el número de pedido y una descripción del problema; pueden solicitarse elementos útiles como fotos o documentos sin limitar los derechos legales del cliente.

Atención al cliente está disponible en contact@saphirius.com.

Tras una reclamación escrita previa dirigida a Saphirius y en ausencia de una solución satisfactoria, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por Saphirius: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Sitio: https://www.cm2c.net. E-mail: declarer-un-litige@cm2c.net. Teléfono: 01 89 47 00 14.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia en la Unión Europea.